Retour- en restitutiebeleid

Bij Vape Bella doen we er alles aan om jou als klant tevreden te stellen met kwalitatieve producten en een goede service.
Hieronder lees je ons duidelijke en eerlijke retourbeleid.

🗓 Herroepingsrecht (14 dagen)

Conform de wet heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Hoe doe je dat? Stuur een e-mail naar info@vape-bella.com met je ordernummer en een korte toelichting. Voorwaarden voor herroeping:

• Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in originele staat zijn
• Geopende of beschadigde producten komen niet in aanmerking

⚒️ Defect product melden

Is je product defect geleverd? Wij lossen het op. Meld het defect binnen 48 uur na ontvangst:

1. Stuur een mail naar info@vape-bella.com
2. Voeg duidelijke foto’s of video’s toe
3. Vermeld altijd je ordernummer

🔎 Beoordeling & oplossing

Na ontvangst van je melding:

• Onze technische dienst controleert het materiaal
• Bij bevestiging krijg je de keuze uit:
  • Vervanging van het product
  • Tegoedbon voor toekomstig gebruik
  • (Gedeeltelijke) terugbetaling
• Indien het bewijs onvoldoende is, kan de aanvraag geweigerd worden

Terugbetaling omvat: Alleen de waarde van het product. Verzendkosten worden enkel terugbetaald als het product defect of foutief is geleverd.

🔄 Product ruilen

Wij bieden geen rechtstreekse ruilingen aan. Wil je een ander product?

• Retourneer het originele artikel
• Plaats een nieuwe bestelling via de webshop

⛔ Uitzonderingen (geen terugbetaling)

In de volgende gevallen kunnen wij geen terugbetaling doen:

• Producten met schade door verkeerd gebruik
• Producten die opzettelijk gemanipuleerd zijn
• Onterechte of misleidende claims

💵 Kosten voor retourzending

• Defect/fout product: wij vergoeden de retourkosten
• Herroeping / andere reden: retourkosten zijn voor rekening van de klant
• Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode (met tracking)

🛡️ Bescherming tegen misbruik

Wij controleren elke aanvraag zorgvuldig:

• Herhaalde of valse meldingen worden niet geaccepteerd
• Misbruik van ons retourbeleid leidt tot uitsluiting van verdere service

♻️ Wijzigingen in dit beleid

Vape Bella behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment te wijzigen. De nieuwste versie is altijd beschikbaar op deze pagina.

📧 Contact

Heb je vragen of hulp nodig? Neem contact met ons op: E-mail: info@vape-bella.com Reactietijd: Binnen 48 werkuren Wij danken je voor je vertrouwen in Vape Bella. We staan klaar om je te helpen!